Politique de Retour

Annulation de Commande

Nous acceptons les annulations de commande uniquement avant l'expédition ou la production des produits. Si vous annulez votre commande avant l'expédition, vous recevrez un remboursement intégral. En revanche, nous ne pourrons pas annuler une commande une fois le produit expédié.

Retours (si applicable)

Nous offrons un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine, et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis pour compléter votre retour.
Veuillez ne pas retourner le produit au fabricant.

Remboursements (si applicable)

Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail confirmant que l’article a été retourné. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si votre retour est validé, le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale dans un délai de 1 à 5 jours.

Retards ou Manque de Remboursement (si applicable)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car le traitement du remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement enregistré.
Enfin, contactez votre banque, car un délai de traitement peut s'appliquer avant l'apparition du remboursement.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contactoxylar@gmail.com.

Processus de Retour

Pour obtenir l'adresse de retour de vos produits, veuillez contacter notre service clientèle à contactoxylar@gmail.com.